REGNA 결제·청약철회·환불 정책

시행일자: 2026년 8월 18일 최종 개정일: 2026년 8월 18일

본 정책은 테일게이트랩(TailgateLab, 이하 "회사")이 제공하는 REGNA(이하 "서비스")의 유료 이용에 관한 결제, 청약철회, 해지 및 환불 기준을 정합니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 REGNA 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 따릅니다.

제1조 (상품 및 결제)

  1. 서비스는 다음 상품으로 제공됩니다. 표시된 금액은 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다.
    • 기본(Basic): 무료. 규제 질의응답, 내 자료 1개 첨부 검토, 문서 가리기(마스킹) 도구. 월 크레딧·일일 질의 한도가 있습니다.
    • 어드밴스(Advanced): 월 99,000원. 기본의 모든 기능에 더해 기술문서 작성·리뷰, 성적서 검토, 규제변경 분석자료, Thinking 모델(자료 최대 5개 첨부), 월 2,000크레딧.
  2. 유료 상품은 1개월 단위 이용권이며, 신용카드로 결제합니다. 각 결제 건은 해당 이용 기간에 대한 1회성 결제입니다.
  3. 이용 기간이 만료되면 서비스는 자동으로 갱신되지 않습니다. 계속 이용하시려면 만료 전 재결제하셔야 하며, 별도의 자동 결제(정기결제)는 이루어지지 않으므로 이용자가 의도하지 않은 청구는 발생하지 않습니다.
  4. 결제 완료 즉시 해당 플랜이 활성화되며, 이용 개시일은 결제 완료일로 합니다.
  5. 회사는 사전 고지 없이 유료 상품의 가격을 인상하지 않으며, 가격 변경 시 변경 전 최소 30일 전에 서비스 내 고지 또는 이메일로 안내합니다.

제2조 (청약철회)

  1. 이용자는 결제일 또는 이용 개시일 중 나중에 도래하는 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
  2. 위 기간 내에 유료 기능의 이용 내역이 없는 결제 건은 전액 환불됩니다.
  3. 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 전 화면에서 이 사실을 고지합니다.
    • 이용자가 유료 기능(기술문서 작성·리뷰, 성적서 검토, Thinking 모델 질의 등)을 실질적으로 이용하여 그 가치가 현저히 감소한 경우
    • 이용자에게 개별적으로 생성된 산출물(리뷰 결과, 작성 초안 등)이 이미 제공된 경우
  4. 청약철회 제한 사유에 해당하더라도 회사는 제3조의 중도 해지 기준에 따라 잔여분을 환불합니다.

제3조 (중도 해지 및 환불)

  1. 청약철회 기간 경과 후 또는 유료 기능을 일부 이용한 뒤 해지하는 경우, 환불액은 다음과 같이 계산합니다.
    • 이용 개시일로부터 7일 이내 해지: 결제액에서 이용한 크레딧에 해당하는 금액(월 크레딧 대비 사용 비율)을 차감하고, 남은 기간을 일할 계산하여 환불합니다.
    • 7일 경과 후 해지: 해당 이용 개월분은 환불되지 않습니다.
  2. 회사가 무상으로 제공한 크레딧·프로모션·체험 기간 등은 환불 대상에서 제외됩니다.
  3. 플랜에 기본 제공되는 크레딧은 해당 이용 기간 내에서만 유효하며, 미사용 크레딧은 다음 기간으로 이월되지 않고 환불되지 않습니다.

제4조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)

회사의 귀책사유로 서비스가 중대하게 또는 장기간(연속 24시간 이상) 중단되어 이용자가 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용자는 해당 기간에 상응하는 이용요금의 환불 또는 이용 기간 연장을 요청할 수 있습니다. 다만 사전 공지된 정기 점검, 천재지변, 이용자 측 사유 또는 제3자 서비스(통신·클라우드·외부 AI 모델 제공사 등)의 장애로 인한 경우는 제외됩니다.

제5조 (환불 방법 및 처리 기간)

  1. 환불은 원칙적으로 최초 결제에 사용한 결제수단으로 처리합니다. 부득이한 경우 이용자가 지정한 계좌로 환불할 수 있습니다.
  2. 회사는 환불 사유가 확정된 날로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 개시하며, 카드사·결제대행사의 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기일이 소요될 수 있습니다.
  3. 환불 신청은 아래 문의처로 접수하며, 회사는 신청 내용을 확인한 후 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다.

제6조 (해지 후 데이터)

유료 플랜 종료 후에도 계정과 대화 기록은 무료 플랜 기준으로 유지되며, 이용자는 언제든 계정을 삭제할 수 있습니다. 회사는 이용자의 원본 자료를 서버에 보관하지 않으며(문서 가리기 도구는 파일 해시·가림 위치만 저장), 계정 삭제 시 관련 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다.

제7조 (문의 및 사업자 정보)

부칙

본 정책은 2026년 8월 18일부터 시행합니다.