서식 찾기 › 사내 QMS · 출하유통서비스
고객 관리대장(판매·AS 고객 식별 대장)
고객(의료기관)별 구입 제품·출고일·수량·수리/교환 내역을 관리하고 수리 의뢰 제품(고객자산)의 분실·손상 조치를 기록한다.
REGNA 양식 초안 — 식약처가 내려 준 빈 서식이 없는 항목이라, 근거 안내서 원문(식약처 안내서 11996 · p.250)을 읽고 REGNA가 칸을 짠 양식입니다. 회사 절차와 현행 규정에 맞게 고쳐 쓰세요.
검토 메모: 칸 순서는 표준모델 고객관리대장(p.250) 11칸 그대로다. 구입제품명 칸에 모델·S/N을 함께 적도록 한 것은 배치 틀에 따른 판단이다.
개요
| 근거 | KGMP 별표2 7.5.4·7.5.10 고객자산·7.5.9 / ISO 13485:2016 7.5.4, 7.5.10 |
|---|---|
| 작성 | 영업 / 고객지원 |
| 보관 | 제품 수명주기 상응 |
| 형식 | 대장(로그) (A4 가로) |
서식에 들어가는 칸 8
- 고객번호
- 상호명·주소
- 담당자 이름·전화번호
- 구입제품명(모델·S/N)
- 단가
- 출고일시·출고량
- 수리 또는 교환 내역(검사기록·출하일자)
- 기타 내역(조치내용: 분실·손상 통보)
참고
표준모델 3-3-e-② '고객관리대장'.
출처: 식약처 민원인안내서 등 공개 원문. 작성예시·양식 초안은 원문을 근거로 REGNA가 정리했습니다. 참고용이며 제출 전에는 원문과 제출처의 최신 서식을 확인해 주세요. ← 서식 목록